Ses Kaydı Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla Fikirli Yeminli Mali Müşavirlik Limited Şirketi tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, telefon görüşmeleri kapsamında elde edilen ses kayıtlarının işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmeleri sırasında;

  • Ses kaydı verisi
  • Çağrıya ilişkin tarih ve saat bilgisi
  • Görüşme içeriğinde tarafınızca paylaşılan kimlik ve iletişim bilgileri

işlenebilmektedir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Ses kayıtları, hizmet kalitesinin artırılması, talep ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması, olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi, iş süreçlerinin denetlenmesi, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, hukuki uyuşmazlıklarda avukatlara ve yargı mercilerine, bilgi teknolojileri altyapı hizmeti alınan tedarikçilere KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılabilecektir.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, telefon hattı ve santral sistemleri aracılığıyla otomatik yollarla, veri sorumlusunun meşru menfaati, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Ses kayıtları, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmakta, sürenin sonunda Şirketimizin Saklama ve İmha Politikası'na uygun olarak imha edilmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • İşlenme amacını öğrenme
  • Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme
  • Kanuna aykırı işlenmesi hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

6. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi uyarınca;

a) Merkez Mah. Büyükdere Cad. Hür Han Apt. No:15-1/5 Şişli/İstanbul adresine yazılı olarak,

b) fikirliymmQhs01.kep.tr üzerinden,

c) info@fikirli.com.tr adresine e-posta yoluyla

Şirketimize iletebilirsiniz.

7. Bilgilendirme

Şirketimizi aradığınızda sesli yanıt sistemi aracılığıyla tarafınıza "Görüşmelerimiz hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kayıt altına alınmaktadır." şeklinde bilgilendirme yapılmaktadır.

Yukarıda yer alan Ses Kaydı Aydınlatma Metni tarafımca okunmuş, anlaşılmış olup kişisel verilerimin belirtilen kapsamda işlenmesine ilişkin bilgilendirme tarafıma yapılmıştır.

**Ad -- Soyad :

Tarih :

İmza :**